
一、服務宗旨:
保證客戶的利益: 從顧客的角度著想去引導服務
客戶永遠是對的,是共同受益的合伙人。
二、服務準則:客戶100%的滿意
以客戶滿意為標準,100%用心,成就客戶100%滿意,100%省心。
三、服務機制:
1、設立伸縮門、崗亭售后服務中心,下設客戶服務部,技術支持部,維修服務部。
客戶服務部:電話接聽客服專員,安排維修行程;
技術支持部:對客戶提出的問題進行專業分析,第一時間提出解決方案;
維修服務部:客戶不能自行維修的,安排到現場解決問題。
2、直接客戶支持(6*8小時):為客戶提供每周6天(從星期一到星期六),每天8小時電話、傳真、基于 web和E-mail的服 務支持。
3、熱線在線支持(7*24小時):每周7天、每天24小時的熱線電話支持,隨時為客戶提供服務。
4、服務投訴支持(7*24小時):每周7天、每天24小時的服務投訴支持,接收客戶反饋信息(包括咨詢、投訴),轉交有關
部門處理,部門的處理結果由客戶認可后通報營運中心主管,營運中心主管和客戶再一次交流后,確定此次售后服務是否結束。
四、技術服務:
我們的產品暢銷國內以及深受國際消費者的親睞,消費者在使用繆氏門業產品的過程中如遇到任何問題,可撥打免費服務熱線(400-187-7788)或聯系繆氏門業所在當地服務商尋求技術支持服務,我們專業人員為您解決產品使用過程中遇到的各類問題。讓您買的放心,用的舒心。